Caso não consiga visualizar este e-mail,

https://view.comunica.cielo.com.br/?qs=bf36f2093a548b3b8e99089c753c77bbdaf034ec73a977fb036bd12c0df1f60c8a18d0596f7a46a1278799cbc5a54c758d61ede3334309cd5440866f1891775d8c953eb68f77cbeac66c516765c830446df4a711b539488e

acesse aqui.



Acesse o Minha Conta Cielo

para fazer a tratativa da contestação



Você tem compras contestadas pelos seus clientes no estabelecimento 2887295190 .



Para resolver a situação,

acesse o Site Cielo ou o App Cielo Gestão e realize a tratativa.


https://click.comunica.cielo.com.br/?qs=45243086595612518f23b9ea7ca71dfc763ad020ef5978ad501816666f9982bb8bad4baa55291d07efc29aef1beb131ea306002c18f7d1e11cf8d51b5748c9f6


Não sabe o que isso significa?

Vamos entender juntos!



Por que uma compra é contestada?

A contestação

é feita pelo cliente titular do cartão

que foi usado na compra. Esse processo é chamado de Chargeback e pode acontecer por diversos motivos, como nos casos em que o

cliente não reconhece uma compra na fatura, ou entra em desacordo com o lojista.



O que é uma tratativa?

Quando uma compra é contestada, você, lojista, pode

se defender e evitar que o valor da venda seja estornado.



Como realizar uma tratativa?

Você deve acessar a Minha Conta Cielo

e anexar evidências para

comprovar que a venda ocorreu normalmente.

• É necessário comprovar que o titular do cartão, de fato, realizou a compra.

• É necessário comprovar que você, lojista, e seu cliente cumpriram suas obrigações.



Dica:

Para visualizar todas as contestações de forma agrupada, acesse sua conta através do

Estabelecimento Matriz

do

Grupo de pagamento

ou

Raiz de CNPJ.

Dessa forma, você visualiza todas as contestações abaixo daquela Matriz.



Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Gerente de Negócios. Ou, se preferir, enviar um e-mail para.

E-mail:

corporate.chargeback@cielo.com.br

corporate.chargeback@cielo.com.br



Para realizar a tratativa, acesse o Site Cielo ou App Cielo Gestão.


https://click.comunica.cielo.com.br/?qs=45243086595612518f23b9ea7ca71dfc763ad020ef5978ad501816666f9982bb8bad4baa55291d07efc29aef1beb131ea306002c18f7d1e11cf8d51b5748c9f6

https://click.comunica.cielo.com.br/?qs=452430865956125109e6e02ed1aa50a5db92bf66126d8cd0547866162d53c4825fad931880717a20fd2e1ccaf579aa09541caaed21531ec8cdab3c5b7fbdf025

https://click.comunica.cielo.com.br/?qs=4524308659561251b78ae188c86de5887b9113fba990aea2825d1699974ad9be8602c69b3515e7c5b500956147b9137852cf9f3a1be4af87b42d9c791b979203


Caso não queira mais receber nossos e-mails,

https://click.comunica.cielo.com.br/unsub_center.aspx?qs=7fbc3d4c1ef605a4f1f870ebb42ea5e52b1579f2a38091314ae73ab0278c3989a0a5f8e8718d1d2774ae4079f8dfe133bb8cb49cbaf1bffeabb1ee15773a8b20599af295095652f6d9158112e9f826bd

clique aqui.