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Queridos my Hoteliers,
Na myHotel, nosso compromisso é que a gestão das suas avaliações online seja sempre ágil, centralizada e com informações confiáveis.

Gostaríamos de informar que a Expedia vem apresentando, há aproximadamente um mês, problemas técnicos em suas configurações de exibição. Isso faz com que, mesmo que vocês tenham respondido uma avaliação, ela nem sempre apareça de forma pública no perfil do seu hotel nessa OTA.

Esse inconveniente é totalmente alheio à myHotel e depende exclusivamente da plataforma da Expedia. No entanto, entendemos o impacto que isso gera na sua gestão e desenvolvemos ma medida de contingência temporária para apoiá-los enquanto a Expedia resolve o problema de forma definitiva.

Em que consiste a medida?

* Todos os dias identificaremos quais avaliações foram respondidas pela myHotel e que, mesmo não aparecendo publicamente, já foram confirmadas internamente como respondidas pela Expedia.
Dessa forma, você poderá continuar acompanhando de forma real sua cobertura e desempenho nessa OTA.

☝🏻 Importante

Essa funcionalidade só poderá ser aplicada às respostas geradas a partir da plataforma da myHotel, já que é assim que conseguimos realizar o acompanhamento. Se você ainda não fez a conexão necessária, acesse o link a seguir para configurá-la:
<<Autenticação Expedia>> [https://fidelity.myhotel.cl/online/integraciones/expedia]

Assim que a Expedia solucionar o problema, desativaremos essa medida e retomaremos o funcionamento habitual.

Agradecemos sua compreensão e confiança. Nossa equipe de suporte estará monitorando a situação e manterá você informado sobre qualquer novidade.

 
Um grande abraço,

Equipe de Suporte myHotel 💙




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Apoquindo 2930. Oficina 201, Las Condes, Santiago, Chile