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Assunto [BULK] O paradoxo do onboarding: mais segurança, menos fricção. Como se preparar?
Data 12 Sep 2025 10:46 (GMT -03:00)





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Ol&aacute;, Jessica! Tudo bem?

Bem-vindo(a) a Pulse, a newsletter semanal da idwall que traduz o complexo cen&aacute;rio de fraudes e identidade digital em inteligencia acion&aacute;vel.

O
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Estudo de Experiencia Digital da idwall revela um dado alarmante: o numero de brasileiros vitimas de golpes cresceu 111% no ultimo ano. Essa epidemia de fraudes, que vai da clonagem de cartoes ao phishing, cria um efeito cascata que atinge diretamente a sua empresa.


Afinal, cada identidade roubada e cada dado vazado se tornam municao para o fraudador atacar a porta de entrada dos negocios digitais: o processo de validacao de identidade, tanto no onboarding, quanto em momentos de login e transacoes de risco.


A escala massiva e a velocidade exigida pelo mercado dificultam a resposta para a pergunta inevit&aacute;vel: como saber QUEM realmente est&aacute; do outro lado da tela?

Do lado do cliente: tolerancia zero a friccao
Enquanto os riscos de fraude para as empresas crescem, a paciencia do usu&aacute;rio diminui, 51,43% dos usu&aacute;rios preferem um cadastro mais r&aacute;pido.


O tempo medio para abrir uma conta hoje e de apenas 5 minutos, mas a lentidao e, principalmente, as falhas na biometria sao os principais detratores da experiencia.


Este e o grande dilema:
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como garantir a seguranca se o cliente nao tolera friccao? A resposta est&aacute; na percepcao de valor.


O estudo e claro: para 67% dos clientes, a percepcao de seguranca e o principal fator na hora de escolher uma instituicao. O usu&aacute;rio aceita uma verificacao, desde que ela seja r&aacute;pida, inteligente e funcione.


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Saiba mais!

Do lado das empresa: as fraudes por tr&aacute;s das lentes
O que voce sabia sobre fraudes de identidade pode nao ser mais v&aacute;lido. Para entender a dimensao do desafio,
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e preciso conhecer as principais frentes de ataque que mais chamam atencao hoje:
- M&aacute;scaras 2D, 3D: O metodo mais conhecido, onde o fraudador tenta enganar a camera com artefatos fisicos. Isso inclui desde o uso de fotos de alta resolucao em telas (m&aacute;scaras 2D) ate m&aacute;scaras de silicone ou resina (3D) que imitam um rosto real.
- Identidades sinteticas: Aqui os criminosos usam deepfakes e IA para combinar dados de pessoas reais com rostos artificiais. O resultado e um "novo" individuo que parece legitimo em bases cadastrais, mas nao existe no mundo real, dificultando a validacao cruzada.
- Ataques de injecao digital: A maior e mais escal&aacute;vel. Em vez de enganar a camera, os fraudadores injetam videos ou imagens deepfake diretamente no fluxo de dados. Um unico arquivo pode ser usado para tentar abrir milhares de contas de forma automatizada, tornando a deteccao sem a tecnologia certa praticamente impossivel.

A resposta: seguranca inteligente e adaptativa
Equilibrar a equacao entre seguranca e experiencia exige uma abordagem estrategica, e a linha de frente e a tecnologia. Mas o que define uma
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biometria facial verdadeiramente robusta e confi&aacute;vel hoje?


A resposta est&aacute; em uma combinacao de fatores que vao muito alem de uma simples selfie. A tecnologia de ponta precisa garantir uma taxa de hit rate proxima a 99%, com um tempo de resposta de 3 a 4 segundos para nao gerar friccao. Essa performance so e possivel com algoritmos treinados em uma base de dados ampla e diversa, como a de rostos brasileiros.


Mais importante, ela precisa ser capaz de detectar e barrar todo o espectro de fraudes &mdash; de deepfakes e ataques de injecao a m&aacute;scaras 2D e 3D. A validacao dessa capacidade vem de selos de reconhecimento internacional, como o iBeta Nivel 2, que atesta o mais alto padrao de protecao contra ataques de apresentacao.


E precisamente essa combinacao de velocidade, inteligencia e seguranca certificada que resolve o grande dilema do mercado: proteger contra as fraudes mais sofisticadas sem comprometer a conversao e a experiencia do cliente.


Ate a proxima!






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